Tilausohjeet

 

Tilaaminen

Tilaat tuotteet www.leenahdesign.com - verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin valitsemallasi maksutavalla.  Vahvistan tilaukset sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Jotta saat vahvistuksen tilaukseesi ja lähetys tulee varmasti perille, on sinun ilmoitettava sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä.

 

Maksutavat

Maksat tuotteet ja niiden toimituskulut tilauksen yhteydessä turvallisesti käyttämällä Klarnan tarjoamia maksunvälityspalveluita. Voit maksaa laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla. Tämän lisäksi käytössäsi on PayPal – maksutapa.

 

Tilausvahvistus

Saat  tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.  Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostin antamista tilauksen yhteydessä. Roskapostikansio kannattaa tarkistaa, jos vahvistusta ei näy.

 

Toimituskulut

Toimitan tuotteita vain Manner-Suomen alueelle. Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Käytän Suomen Postia lähetysten toimitukseen.

 

Toimitustavat ja hinnat:

  • Kirjetoimitus pienlähetyksille (alle 500g) 2,50e - 3,50e.

  • Pikkupaketti, joka mahtuu postilaatikkoon 5,50e.
    Vastaanottajan puhelinnumero on pakollinen.

  • Postipaketti Postin noutopisteeseen 7,90e.
    Tilaavievät tuotteet, joita ei voi toimittaa kirjepostina.

  • Nouto työhuoneelta (Taarinrinne 9, 12700 LOPPI).
    Arkena ja erikseen sovittuna ajankohtana. Pidän tilauksen varattuna 10 arkipäivää tilauspäivästä, minkä jälkeen tilaus raukeaa, jollei sitä ole noudettu. Puhelinnumerosi ja sähköpostiosoiteesi ovat pakollisia, jotta voimme sopia noudosta.

Toimitus on maksuton kun tilauksen loppusumma ylittää 50 eur.

 

Toimitusaika

Valmiina varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on normaalisti 2 – 5 arkipäivää maksusuorituksesi saapumisesta. Tilaustuotteiden toimitusaika sovitaan tapauskohtaisesti. Mahdollisista viivästyksistä ilmoitan kaupan sivuilla tai tilauskohtaisesti.

 

Tuotteen palautusoikeus

Teen tuotteet käsityönä. Tästä johtuen samanmallisissa tuotteissa voi olla pieniä eroja, jotka kuuluvat yksilöllisen, käsintehdyn tuotteen ominaisuuksiin, eikä niitä voi lukea tuotteen virheeksi.

Sinulla on asiakkaana kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen eli käyttämätön ja muuttumaton ja se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Palauttaessasi tilauksen, kuuluvat toimituskulut sinulle. Ole yhteydessä minuun ennen palautusta. Palautuslomake löytyy tästä. Voit ilmoittaa myös sähköpostilla leena@leenahdesign.com tai puhelimella  Leena / +358 50 3777 175 .  Ilmoituksessa tulee olla tarkat tiedot tilauksesta.

Postista noutamatta jättäminen ei ole peruutus tai palautus, joten tällaisessa tapauksessa joudun veloittamaan paluupostin kulut tilaajalta.

Tilaustöillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, myöskään läpimenevillä korvakoruilla ei ole hygieniasyistä palautusoikeutta.

 

Tuotevirhe tai tuote on vahingoittunut

Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, tee välittömästi reklamaatio Postiin ja ilmoita siitä myös minulle sähköpostilla leena@leenahdesign.com Haluan mielelläni kuvan vahinkotapauksesta.

Jos olen toimittanut vääriä tai virallisia tuotteita tai jos tuotteita puuttuu, ota heti yhteyttä minuun leena@leenahdesign.com . Ilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Väärän tai viallisen tuotteen palautus on sinulle maksuton.